Garantie Moodulo — La confiance du meilleur de l’industrie

Garantie & Remboursement – Moodulo

Chez Moodulo, nous fabriquons des quais et pontons modulaires conçus pour durer.
Notre politique de garantie reflète la qualité de nos matériaux et de notre fabrication québécoise.

1. Garantie Moodulo – Résumé des couvertures

Composante Durée Détails
Modules Moodulo (structure en bois) 1 an Garantie complète sur la structure en cas de défaut de fabrication ou de matériau.
Flotteurs (pontoons) Jusqu’à 15 ans selon le fabricant Flotteurs premium sélectionnés pour leur durabilité.
Accessoires (bancs, tables, rampes, etc.) Selon le fabricant Accessoires provenant de fabricants reconnus.
Moteurs électriques et batteries Selon le fabricant Marques réputées pour leur performance et leur fiabilité.

2. Service Manitou – Garantie prolongée à vie

Le Service Manitou est un programme exclusif qui combine :

  • Entretien annuel
  • Inspection professionnelle
  • Prolongation automatique de la garantie d’origine… à vie

Tant que l’abonnement annuel est actif, la garantie sur :

  • la structure,
  • le plancher,
  • et les chaises Moodulo,
    est renouvelée automatiquement chaque année, sans limitation.

Ce que comprend le service chaque année :

  • Inspection complète de l’embarcation (structure, plancher, flotteurs, fixations, éléments électriques)
  • Retrait et réinstallation du pack électrique (moteur, batterie, chargeur)
  • Ajustements et corrections des éléments présentant de l’usure
  • Validation des conditions permettant un hivernage à l’eau lorsque sécuritaire
  • Accès prioritaire aux améliorations, pièces et services Moodulo

  • Important : Le service doit être renouvelé chaque année sans interruption.
    Toute interruption met fin à la garantie prolongée à vie.

3. Conditions générales de la garantie standard

  • Notre garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau dans un usage normal.
  • Moodulo répare, remplace ou fournit les pièces nécessaires pour assurer la durabilité de votre installation.
  • Usage couvert :
    • Usage résidentiel
  • Non couvert :
    • Usage commercial, institutionnel ou en location
    • Dommages causés par un accident, un mauvais entretien ou une installation non conforme

4. Hivernisation – Garantie standard

  • Pour les clients sans abonnement Manitou, la garantie standard exige :
  • Un entreposage hivernal à l’abri
  • Une preuve photo annuelle du quai et du ponton hivernisés
  • (Le service Manitou prend en charge l’hivernisation du pack électrique et la préparation à la saison suivante.)

5. Politique de retour et remboursement

  • Étant donné la nature sur mesure de nos produits :
  • Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible une fois la production commencée.
  • Le dépôt est 100 % remboursable tant que la production n’a pas débuté.
  • Nous sommes disponibles pour toute question ou ajustement avant la mise en production.

6. Réclamation de garantie

Pour soumettre une demande, veuillez fournir :

  • Votre preuve d’achat
  • Des photos du problème constaté
  • Des photos d’hivernisation (si applicable)
  • Une brève description de la situation

Notre équipe analysera votre dossier rapidement pour vous offrir la solution appropriée.

7. Une garantie à la hauteur de votre tranquillité d’esprit

En choisissant Moodulo, vous investissez dans :

  • Une structure modulaire durable
  • Des composantes remplaçables individuellement
  • Une installation conçue pour durer et conserver sa valeur
  • Une tranquillité totale, surtout avec le Service Manitou